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해외 배송 안내 즐겨찾기 등록 공지사항 FAQ 해외배송요금 상품제안 카드승인
01 해외 주문은 어떻게 하나요?
02 해외 배송비는 어떻게 계산되나요?

배송료는 고객님께서 선택하신 해외 배송방법과 주문하신 상품 총 무게 기준으로 자동 계산이 됩니다.
포장 비용과 상품무게 오차로 배송료가 남는 경우 환급금으로 적립해 드리며, 부족한 경우에는 추가 결제를 하셔야 합니다.

03 카드결제 가능한 신용카드는?

국내 은행에서 발급한 모든 카드는 물론 해외 카드도 결제가 가능합니다. (단, 아멕스 카드는 결제가능 불가)
해외카드로 결제를 원하시는 경우, 해외카드로 선택하시고 카드번호를 입력해 주세요.

* 해외에서 발급 받으신 카드로 결제시, 환차익이 발생 될 수 있습니다.

(씨티카드) 이용고객님은 꼭! 읽어주세요.
씨티카드의 경우 (카드발급사의 정보보호 정책상 해외승인이 요청될 경우 기본적으로 승인이 거부)됩니다.
먼저 (해당 씨티카드 발급기관에 해외사용시 승인이 되도록 요청)을 해주셔야 이후부터 정상적으로 해외승인이 가능하니 참고바랍니다.



* 해외신용카드(VISA, Master, JCB)로 결제를 하실 경우에는 각 카드사 3D인증(3 Digit Verification)을 한 후 결제가 가능하도록 서비스되고 있습니다.
* 아래 화면처럼 각 카드사의 3D인증화면이 나올 경우 카드소유자의 개인정보 및 비밀번호를 등록하여 이용하시기 바랍니다.
(3D인증 화면 및 요구하는 개인정보는 카드사마다 차이가 있을 수 있습니다.)




* 3D인증시 개인정보가 정확해야 합니다. (미주지역의 경우 Social Security Number 등)
* 3D인증창이 뜨지 않거나, 카드사 오류일 경우 아래 사이트에서 수동으로 인증하셔야 합니다.

비자카드 수동인증 안내 바로가기
마스터카드 수동인증 안내 바로가기
JCB카드 수동인증 안내 바로가기

* 해외카드 3D인증 후에도 결제가 안되거나 에러, 오류가 나올 경우 해당 카드발급사로 문의하셔야 합니다.
만약 모든 결제 방식이 어려우시다면 아래의 외화 통장을 이용하여 결제하실 수도 있습니다.
이 경우 주문서 결제방식을 무통장 입금으로 선택하시고 송금전 꼭 1:1 문의에 글을 남겨주시기 바랍니다.

해외송금시 필요한 정보
* 은행명 : 국민은행 (KOOKMIN BANK)
* 국민은행SWIFT 코드 : CZNBKRSE (KOOKMIN BANK)
* 예금주 : SWICK (KOOKMIN BANK)
* 국민외환 계좌 : 389868-08-100010 (KOOKMIN BANK)
* 연락처 : 82-2-555-2097

세원북은 전신환매입율(전신환 받으실때로 표기)된 환율로 계산을 합니다.
계속 변동이 되므로 송금당시 환율 및 수수료 감안하셔서 조금 넉넉하게 보내주시면 차액은 환급금으로 적립해드리겠습니다.
송금하신 후 세원북계좌로 입금되기까지 최대7일까지 소요됨을 양해 부탁드리겠습니다.
[주의!] 송금시 발생하는 모든 수수료(중개은행 수수료, 전신환 수수료 등)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.



04 '국내 배송만 가능' 한 상품은 해외배송이 안되나요?

꼭 안되는것은 아닙니다. ^^
그러나, "해외배송불가"한 상품은 장바구니에 담으셔도 주문 확정이 되지 않습니다.
'해외배송불가' 상품중 원하시는 상품을 고객센터 1:1 상담 코너에 문의해 주세요. 배송 가능 여부를 알려 드리겠습니다.
가능한 고객님이 원하는 상품들은 해외 배송을 해드리려고 노력하겠습니다.

[해외 배송 불가 사유]
 ① 상품 무게를 확인하지 못한 상품
 ② 장기간 해외 배송시 파손이나 손상이 되기 쉬운 상품 (교육,완구류)


05 해외주문도 A/S가 가능한가요?

물론, 가능합니다. ^^
해외배송으로 인한 상품의 파손 및 불량이 생기는 경우 고객센터 1:1 상담 에 문의해 주세요.
빠른 AS를 받으실 수 있도록 해드리겠습니다.


06 해외배송 수단별 표준 배송일

세원북 물류센터에서 발송한 후, 고객님 배송지까지의 표준 소요일입니다.
* 통관대상인 경우 통관일 수 만큼 추가됩니다.
※ UPS배송은 유류할증료로 변동이 발생할 수 있습니다.
배송방법 배송수단 배송국가 표준배송일 배송비용 20kg표준비용(미국기준)
UPS 항공 항공 모든국가 3~5일 높음 126,810원
우체국 선편 선편 모든국가 50~80일 낮음 63,600원
EMS 항공 항공 모든 국가 5~7일 높음 179,100원


07 해외 주문시 주의할 점

① 우체국 선편 배송시 약 50일 이후부터는 고객님 해외 거주지의 관할 우체국에 조회를 해주셔야 합니다.
(고객님 부재나 수취인 불명의 사유로 한국으로 다시 반송 되는 사고가 발생할 수 있습니다.)
* 고객님 부재나 수취인 불명으로 반송이 되는 경우, 재발송 배송비는 고객님이 부담 하셔야 합니다.

② 포장 무게 및 배송비 절감을 위해서 개별 상품 포장박스는 제외될 수 있습니다

③ 미국은 통관 절차 강화로 우체국 선편으로 배송하는 경우, 내용물 확인을 위해서 포장 박스를 훼손하는 경우가 간혹 발생 됩니다.

④ 국가마다 세관 당국의 판단에 따라 상품에 세금이 부과되는 경우가 있습니다. 이 경우 세금은 고객님께서 부담하셔야 상품을 받아 보실 수 있습니다.



08 해외 고객센터 상담전화 안내

해외고객센터 전화(주말 및 공휴일 휴무)
☎ 82-70-7019-1700 / 82-2-555-2097
(평일 9시~18시, 점심시간:12~13시)


09 UPS배송 이벤트









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